Los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario. Una vez procesado, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

Utilizamos el servicio de DHL para ofrecerte el mejor método de envío. Los tiempos de entrega y tarifas varían según el código postal y el peso del paquete.

Las tarifas de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago. Estas dependen del método de envío, la ubicación del destinatario y el peso del paquete.

Es importante que verifiques la dirección de envío antes de finalizar tu compra. Si proporcionas una dirección incorrecta, no nos hacemos responsables de los paquetes enviados a una dirección equivocada.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete a través del enlace que se incluirá en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Aunque siempre nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega, no nos hacemos responsables de los retrasos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas de transporte imprevistos.

Sí, realizamos envíos internacionales. Ten en cuenta que podrían aplicarse impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos adicionales que serán responsabilidad del destinatario.

Si recibes un paquete dañado, toma fotografías tanto del embalaje como del producto y contacta con nuestro servicio al cliente de inmediato para recibir asistencia.

Si deseas devolver un producto, asegúrate de que esté en su estado original, sin abrir y con el empaque original. Tienes 7 días desde la fecha de compra para devolverlo. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en info@frankscuttingboards.com para obtener un número de autorización de devolución (RMA).

Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original.

Si el producto que recibiste está dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a resolver el problema.

Las devoluciones solo son aceptadas dentro de los 7 días posteriores a la compra. No se aceptarán devoluciones después de los 30 días.

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